プライバシーポリシー
トヨタカローラ福島株式会社(以下当社という)がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクオリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。
トヨタカローラ福島株式会社(以下当社という)がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクオリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。
はじめに
はじめに
トヨタカローラ福島株式会社(以下当社という)がお客様に商品・サービスをご提供するにあたり、お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様のご便宜をはかるために、個人情報をご提供いただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためにここに公開いたします。
個人情報とは
個人情報とは
お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入していただいた各種の書類などに記載された情報がこれにあたります。
個人情報の収集について
個人情報の収集について
当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用することはありません。 お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。
お客様情報の利用
お客様情報の利用
- 1)収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
- [1] お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
- [2] 当社より
- a)定期点検、車検及び保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。
- b)自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について、宣伝印刷物の送付、eメールの送信などの方法により、お客様にご案内すること。
- c)商品開発等あるいは、お客様満足度向上策など検討のため、お客様にアンケート調査を実施すること。
- d)与信判断、与信管理
- 1)お客様は、前項b,cのご案内・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨お申し出いただくことができます。(「お客様情報 相談窓口」へご連絡ください。)
- <保険会社>
- 東京海上日動火災保険株式会社
- あいおいニッセイ同和損害保険株式会社
三井住友海上火災保険株式会社
東京海上日動あんしん生命保険株式会社
三井住友海上あいおい生命保険株式会社
※各保険会社の利用目的については、各社ホームページを参照
上記の利用目的は、関連性を有すると合理的に認められる範囲内で変更することがあります。
上記の利用目的を変更する場合には、その内容をご本人に対し、書面などにより通知、
または当社のホームページ(https://www.corolla-fukushima.jp/)などにより公表します。
お客様情報の第三者への提供
お客様情報の第三者への提供
- (1)お客さまから同意いただいた場合
(2)当社が当社の取り扱い商品等の仕入れ先に対し、商品などを適切にお客さまにお届け等するために必要な範囲内でお客さま情報を預ける場合
(3)当社が業務委託先に、業務委託に必要な範囲内でお客様情報を届ける場合
(4)トヨタ自動車株式会社およびトヨタ自動車株式会社と情報提供契約をした者に口頭、書面または電子媒体にて提供する場合(なお、提供先の利用目的は別表のとおりになります。)
(5)法令等で定める場合
(6)その他緊急の場合
①人の生命、身体または財産保護のために必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき
②公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客さまの同意を得ることが困難であるとき
③国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けたものが法令の定める事務を遂行することに対して協力する櫃がある場合であって、お客さまの同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすそれがあるとき
また、特定個人情報等については、お客さまから取得させていただく際には、その利用目的を明示するとともに、取得した情報等については法令に定められた利用目的以外には利用いたしません。
個人情報保護の体制
個人情報保護の体制
当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。
お客様からのお問い合せ
お客様からのお問い合せ
お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。当社は、これらを受けた場合は合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、そのためにお客様からの個人情報の照会・修正等または問い合わせや苦情・相談の専用対応窓口を開設しています。
専用対応窓口 : 0120-46-3350 (当社お客様相談テレフォン)
その他対応窓口 : 社団法人日本自動車販売協会連合会(消費者相談室) 03-5733-3105
法令などの遵守と改善
法令などの遵守と改善
当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規程を常に見直して、個人情報の取扱いおよび管理を改善してまいります。