営業スタッフ | トヨタカローラ福島株式会社

SALES STAFF

営業
スタッフ

がんばった分だけ

自分の夢がかなえられる会社。

「休日に家族でお出掛け」、「毎日の通勤で」、「友達同士で楽しくドライブ」‥‥

クルマに対するお客様のニーズは様々です。

お客様に充実したカーライフを送って頂きたい。

そんな想いを胸に、お客様の話を親身になってお伺いする。

そしてお客様のニーズに合ったご提案を行っていく。

それがセールスの仕事です。

2015年入社喜多方店勤務
営業スタッフ

K.Cさん

大学時代しゃべるのが好きで、営業職を志望し業種を絞らず就活していたTさん。カローラ福島史上最多7回の会社訪問で「この会社ならいい人に出会えそう」と入社に至る。持ち前の誠実な人柄とトヨタ営業認定で学んだ確かな知識をもとに瞬く間にお客様の信頼を獲得、入社9年目で担当数700人を超え忙しい毎日を送る。クルマも装備も年々進化し、契約のカタチも多彩になり柔軟な対応力が求められるが、基本は地域のお客様とのコミュニケーション。成約いただいた日の夜のビールが最高だとか。30歳でお子様2人、念願のマイホームも手に入れ、描いていた夢に近づいている。

営業スタッフの1日の仕事

朝の掃除清掃

試乗車やショールームのクルマを毎朝きれいに拭き掃除。人気車は注目されますね。
スケジュール確認

開店時が最もお客様が集中するので、店舗のスタッフ全員でサービスなどでご来店されたお客様を受付したりご案内したりしています。
商談

ご来店のお客様に新型車をご案内。カタログで説明したり試乗していただくことも。
店長への相談

店長は責任者でもあり先輩営業マンでもあり、何でも気軽に相談できるリーダー。スタッフと整備の内容やスケジュールなど入念に打合せ。
訪問活動

担当のお客様のお宅を訪問してカーライフの相談や世間話も。紹介のお客様も大切に。
集中TELコール

整備、車検やタイヤ交換など急ぎの相談もエンジニアと連携してスムーズに進行。
活動報告の入力

営業活動の報告はパソコンに入力。自分で設定した月の目標を達成するため計画的に。

09:30 ●　 18:00 ●　 ● 帰宅

仕事のポイント

お客様との絆づくり

車は販売したら終わりという商品ではありません。車の代替サイクルは平均約8年と言われていますので、その間調子伺い、メンテナンスのご案内、関連商品のご提案をしていくようになります。その中でお客様の情報を収集していきながら、一人ひとりのお客様とコミュニケーションを図り、お客様との距離を縮めていく活動（アフターフォロー）が今後のカローラ福島ファンをつくっていくのです。
日々の活動が個々の成長へ

毎日、様々なお客様が来店されます。車を購入するお客様だけでなく、メンテナンスや保険の継続等、お客様によって用件は違います。また、初めてご来店されるお客様からお得意様まで、それぞれ立場も違います。数百万円もの大きな買い物をされたお客様が快適なカーライフを過ごして頂けるよう、私たちはトータルでサポートします。数々のお客様との出会いが私たちにとって感動であり、そして私たちの成長にもつながるのです。
私たちのやりがい

「○○さんから買うよ！」一人ひとりのお客様と真摯に向き合い、積み上げた信頼関係が認められる、スタッフにとって何より一番嬉しい瞬間です。また、お客様からの「我が家は○○さんの応援団！」という言葉だけでも私たちにとっては嬉しい事ですが、お客様が別のお客様（紹介）に営業してくださる、そんな私たちにとってありがたいお客様もいらっしゃいます。一人ひとりのお客様から頂ける感謝や応援のお言葉もやりがいのひとつです。